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  1. 如您需要協助,請參照歪國零食嘴官方指引如下:
  2. 一、商品退換貨須知
    • 請於收到包裹三天內來電或來信與客服告知,超過七日以上恕不受理。
    • 依105年1月1日開始施行的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定,歪國零食嘴所販賣之商品因屬點心零食類,為易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品,故排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用。另也為維護食品的衛生安全,另因退貨回來的零食箱會因為物流運送當中受損壞,所以會全數報廢,除食品本身有瑕疵可退貨外,收到貨後無法因不喜歡要求更換或者是賠償。歪國零食嘴的商品依法令規定,不適用七日鑑賞期規定,因而不能退貨,請於下單前特別留意。
  3. 二、瑕疵品替換、退貨、退款注意事項
    • 如果商品有瑕疵,買家仍可退換貨,依照消費者保護法規定,若您收到商品時發現有任何的瑕疵,例如:包裝受損、內容物受潮、內容物溢出或破損、過期等商品欠缺一般品質的情形,請一定要於收到貨品的七日內,與我們客服人員聯絡要求退換貨。請將該商品包裝完整退回以下地址(產品包裝完善:包含原先商品外包裝紙盒(袋子)、贈品、發票、等),並隨貨附上您完整的退款帳號,歪國零食嘴收到商品後,若確認有以上欠缺一般品質情形,將會盡快處理您的退款,會於兩週內收到退款。
  4. 三、正常品的替換、退款需自行負擔運費
    • 若商品為正常品而無瑕疵,但買家不滿意,如買錯商品/買了之後沒有用/不好吃…..等等原因,需由買家負擔來回運費,於收到包裹三天內來信與客服告知,超過七日以上恕不受理。請將該商品包裝完整退回(產品包裝完善:包含原先商品外包裝紙盒(袋子)、贈品、發票、等),並隨貨附上您完整的退款帳號(請內附運費超商$70元/宅配$120元以及匯費手續費$15,或轉帳至以下資訊),歪國零食嘴收到商品後,確認無誤將會盡快處理您的退款,會於兩週內收到退款。
    • 正常品退款,如有使用折價券等,僅退回扣除折扣金額後實際付款之金額,且使用過的折扣碼不補發,不包含退貨及購買時的運費,再請您留意。
    • 正常品要換貨,來回郵資皆由買家負擔,再請將商品包裝完善寄回歪國零食嘴地址(請內附運費超商$70元/宅配$120元以及匯費手續費$15,或轉帳至以下資訊),於包裹內填上換貨原因及重新寄送之地址,資料若齊全會於兩週內幫您處理。

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